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在什么情况下要把客户的车子一次性修复完成

2018-09-10 08:44

虽然距离真正的实行还有一个月的时间,但是很多汽车厂商却已经早早感觉到了压力的存在。

编后:不过,由于现在很多车主都认为4s店的维修费用较高,很多车主在首保过后就会找一些私人的修理厂修理,这些脱保的车辆将不会纳入“三包”退、换车的范围之内。(袁林 崔颖瑾)

所谓的汽车三包,是指汽车在三包有效期内,同一故障修理超过5次可换车;发动机更换两回仍不正常可退车;修车超5天车主有权开备用车。汽车三包政策的出台,让今后保护汽车消费者的权益变得有法可依。对于这样具体细化的汽车三包制度,许多消费者纷纷拍手叫好。

10月1日起,我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将正式实施,这意味着汽车将进入“三包”时代。今后,汽车消费者将拥有哪些权益的保障,汽车经销商又为此做了哪些应对措施?我们一起来了解一下。

某4s店售后经理告诉记者,因为三包法现在明文规定什么样的情况下要退换车,在什么情况下要把客户的车子一次性修复完成,那么就要求4s店在前期就要做一些前台业务接待的培训,车间里的维修技术要有一个培训,然后整个流程,服务理念都要有提升。

所以,刘经理觉得,通过这次规定的执行,将更有利于我国自主品牌技术的提升和汽车行业的自律。

刘经理说,这次三包规定的出台不仅更加有利于消费者维权,同时对于各家4s店提高自身服务也提出了更高的要求。这次三包规定出台之后,4s店必须要做到一次性修复,故障准确率判断,达到客户更高的满意度。